Termini e condizioni

Articolo 1 — Premesse

Braino.AI S.r.l., con sede in via Ippodromo 56, 20151 Milano, codice fiscale e partita IVA n. 13049530960, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n. 2700433, iscritta presso l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR 751641) in qualità di Agente per i Servizi di Pagamento dell'istituto di moneta elettronica Treezor (CIB 16798), con sede legale in 33 rue de Wagram 75017 Paris, ("Braino" o la "Società"), ha sviluppato ed è titolare della piattaforma "Braino" (la "Piattaforma").
La Piattaforma è destinata, tra l'altro, ad agevolare la gestione di un conto di moneta elettronica e di una carta di debito ed è costituita da un'infrastruttura informatica che consente l'accesso a conti di pagamento digitali ("Conti di Pagamento Digitali"), aperti e integralmente gestiti da Treezor SA ("Treezor" o "Istituto di Moneta Elettronica"), e il trasferimento di fondi mediante ordini di pagamento irrevocabili impartiti tramite l'app Braino ed eseguiti da Treezor. In particolare, la Piattaforma consente agli utenti di aprire un conto di pagamento e di alimentarlo tramite carta di credito o bonifico bancario.
La Piattaforma è accessibile tramite l'applicazione mobile e la web app "Braino" (l'"App"). Il sito braino.ai (il "Sito") ha finalità esclusivamente informative e promozionali.
L'utente della Piattaforma (l'"Utente") è la persona fisica interessata a utilizzare la Piattaforma e a ricevere i servizi prestati dalla Società attraverso di essa, che agisce in qualità di "consumatore" ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 come definito all'articolo 3, lettera a) ("Codice del Consumo"), ossia per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Le presenti condizioni generali ("Condizioni Generali") disciplinano il rapporto tra Braino e l'Utente, limitatamente all'utilizzo della Piattaforma e alla prestazione dei servizi prevalentemente "tecnici" offerti da Braino attraverso la Piattaforma, come meglio individuati al successivo Articolo 3. Accettando le Condizioni Generali, secondo la procedura descritta all'Articolo 2.1, l'Utente dichiara che: i) ha almeno 18 (diciotto) anni; ii) ha la piena capacità di agire.
Fermo restando quanto sopra, l'utilizzo della Piattaforma e dei servizi prestati da Braino richiede che l'Utente apra un Conto di Pagamento Digitale "Treezor" presso l'Istituto di Moneta Elettronica. Pertanto, al momento della sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali, ciascun Utente sottoscrive anche un contratto con l'Istituto di Moneta Elettronica per l'apertura del Conto di Pagamento Digitale ("Contratto Treezor"). L'Utente riconosce e accetta che tutto quanto attiene al rapporto con l'Istituto di Moneta Elettronica — comprese le condizioni che disciplinano il Conto di Pagamento Digitale, gli Ordini di Pagamento e le Operazioni di Pagamento (come definiti nel Contratto Treezor), nonché ogni altra attività svolta dall'Istituto attraverso la Piattaforma — è disciplinato esclusivamente dal Contratto Treezor. In caso di contrasto tra il Contratto Treezor e le presenti Condizioni Generali, prevarrà il Contratto Treezor.
Sebbene il rapporto tra Braino e l'Utente (collettivamente le "Parti", singolarmente la "Parte") sia disciplinato esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali e dall'Informativa Privacy (come di seguito definita), limitatamente ai trattamenti per i quali Braino agisce come titolare autonomo del trattamento (congiuntamente, il "Contratto Braino"), l'Utente riconosce e accetta di non poter utilizzare la Piattaforma e i relativi servizi se il Contratto Treezor non è sottoscritto o perde efficacia per qualsiasi ragione (compresi, ad esempio, risoluzione o recesso).
Al momento della sottoscrizione, l'Utente è invitato a scaricare e conservare su un supporto durevole le presenti Condizioni Generali, nel testo di volta in volta vigente.

Articolo 2 — Registrazione — Procedura di sottoscrizione del Contratto Braino

Per utilizzare la Piattaforma, l'Utente deve creare e mantenere un account personale. La registrazione dell'Utente sull'App (la "Registrazione") comprende i seguenti passaggi: i) inserimento di nome e cognome e accettazione — mediante la tecnica del "point and click" (ossia spuntando caselle non preselezionate) — dell'Informativa Privacy ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"); ii) inserimento della data di nascita; iii) inserimento dell'indirizzo email; iv) inserimento del numero di telefono; v) inserimento del codice OTP inviato dalla Piattaforma per confermare i dati di contatto dell'Utente; vi) creazione delle credenziali di accesso (PIN) e scelta di una domanda di sicurezza per il recupero delle credenziali; vii) inserimento dell'indirizzo e del codice fiscale; viii) caricamento di un documento di identità valido e scatto del cosiddetto "selfie"; ix) inserimento di un codice IBAN italiano; x) sottoscrizione del Contratto Treezor e delle presenti Condizioni Generali mediante la tecnica del "point and click"; xi) facoltativamente, prestazione del consenso — sempre mediante la tecnica del "point and click" — al trattamento dei dati personali per finalità non strettamente necessarie all'utilizzo dei servizi della Piattaforma (ad esempio finalità promozionali).
L'Utente riconosce il carattere strettamente riservato del proprio account e delle credenziali di Registrazione (nome utente e password) e si impegna pertanto a mantenerle riservate e a non comunicarle a terzi. La Società declina ogni responsabilità per atti o azioni fraudolente compiuti dall'Utente e/o da terzi che abbiano avuto accesso all'account a causa di condotte dolose o colpose dell'Utente.
La Società avverte gli Utenti che è severamente vietato inserire in fase di Registrazione dati personali di terzi o informazioni false, fittizie o comunque consapevolmente non corrette. L'Utente riconosce e accetta che il mancato rispetto di questa disposizione comporterà la sospensione del Contratto Braino e, nei casi più gravi o quando non sia possibile applicare alcun rimedio ragionevole, la risoluzione del medesimo contratto. Braino si riserva il diritto di chiedere il risarcimento di ogni danno subito a causa della condotta dell'Utente. Conseguentemente, l'Utente si impegna a tenere indenne e manlevare la Società da qualsiasi richiesta di risarcimento da parte di terzi o sanzione in qualsiasi modo connessa a violazioni della presente clausola, fermo restando il diritto di Braino di tutelare i propri interessi. Parimenti, la Società non potrà essere ritenuta responsabile verso gli Utenti per alcuna perdita, comprese perdite economiche e/o danni (compresi lucro cessante, danno emergente e perdita di chance) derivanti da violazioni della presente disposizione. Braino si riserva il diritto di chiudere o sospendere gli account che, a propria esclusiva discrezione, contengano dati non corretti o attraverso i quali siano compiute operazioni sospette, comprese quelle in violazione della normativa antiriciclaggio vigente.
Il Contratto Treezor (unitamente ai suoi allegati) e il Contratto Braino si considerano conclusi quando l'Utente riceve dalla Piattaforma la conferma che tali documenti sono stati validamente sottoscritti. L'Utente riconosce e accetta che, se il Contratto Treezor non è concluso per qualsiasi ragione (ad esempio in caso di esito negativo dei controlli antiriciclaggio di Treezor), anche il Contratto Braino si intenderà non concluso.

Articolo 3 — Oggetto

Con la sottoscrizione del Contratto Braino, per tutta la durata del contratto, Braino concede all'Utente una licenza d'uso della Piattaforma non esclusiva, non trasferibile e gratuita, al fine di consentire all'Utente di accedere ai seguenti servizi prestati da Braino attraverso la Piattaforma (i "Servizi"):
servizi di gestione del sistema di trasferimento dei fondi, a supporto dell'utilizzo da parte dell'Utente dei Conti di Pagamento Digitali in conformità al Contratto Treezor, realizzati mediante meccanismi formali e standardizzati e regole comuni per l'elaborazione e il regolamento delle Operazioni di Pagamento come definite nel Contratto Treezor;
servizi che consentono all'Utente di accedere al proprio account personale all'interno della Piattaforma, al fine di modificare e/o aggiornare le informazioni personali;
servizi che consentono all'Utente di creare e gestire regole e automazioni personali per il trasferimento di fondi — sia verso sotto-conti (wallet) dell'Utente sia verso Conti di Pagamento Digitali di terzi — anche a fini di risparmio e di gestione del budget e/o per il pagamento di premi assicurativi, piani di accumulo o versamenti in investimento;
servizi che, nell'ambito delle autorizzazioni di legge rilasciate a Braino per la distribuzione di prodotti assicurativi e finanziari, consentono all'Utente di selezionare e sottoscrivere polizze assicurative e prodotti di investimento e di acquistare e vendere strumenti finanziari;
ogni altro servizio non precedentemente menzionato che comporti la movimentazione di denaro attraverso il wallet e l'app Braino.

Articolo 4 — Funzionamento della piattaforma

La Piattaforma opera come uno "spazio virtuale" nel quale gli Utenti, completata la Registrazione e sotto la propria esclusiva responsabilità e a proprio rischio, possono acquistare Beni e/o eseguire Operazioni di Pagamento utilizzando il proprio Conto di Pagamento Digitale, ai sensi del Contratto Treezor.
Fermo restando quanto previsto dal successivo Articolo 4.3, l'Utente riconosce che Braino non entra mai in possesso dei fondi oggetto di trasferimento tra Conti di Pagamento Digitali, né ha alcun accesso o controllo sui fondi in essi contenuti e/o sulle informazioni inserite dagli Utenti nella Piattaforma. In nessun caso Braino può essere ritenuta responsabile della liceità dell'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi, dell'esattezza, della legittimità e/o della completezza delle informazioni fornite attraverso di essa, né di eventuali violazioni di diritti di terzi compiute dagli Utenti attraverso la Piattaforma.
Gli Utenti riconoscono e accettano che l'emissione degli Ordini di Pagamento relativi al proprio Conto di Pagamento Digitale è disciplinata esclusivamente dai termini e dalle condizioni del Contratto Treezor.
Ciascun Utente può trasferire fondi a terzi e riceverne da terzi sul proprio Conto di Pagamento Digitale al fine di utilizzare i servizi della Piattaforma. Ciò può avvenire ricaricando il Conto di Pagamento Digitale tramite carta di credito, trasferendo fondi mediante bonifico bancario sull'IBAN associato al Conto di Pagamento Digitale, oppure trasferendo fondi tra Conti di Pagamento Digitali (propri sotto-conti e/o wallet o quelli di terzi). Al ricevimento dei fondi, Treezor aggiornerà i saldi disponibili attraverso la Piattaforma. Analogamente, l'Utente può trasferire fondi dal proprio Conto di Pagamento Digitale verso il proprio conto bancario, il conto bancario di un terzo o altri Conti di Pagamento Digitali (propri o di terzi) ("Trasferimento di Fondi dal Conto di Pagamento Digitale").

Articolo 5 - IMPEGNI DELLE PARTI

Con la sottoscrizione del Contratto Braino, Braino si impegna a garantire l'assenza di vizi o malfunzionamenti endemici della Piattaforma, salvo i casi in cui il mancato funzionamento sia dovuto a cause non imputabili a Braino, quali circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo o Forza Maggiore (come di seguito definita). In ogni caso, l'Utente riconosce e accetta che, in generale, i prodotti software (come la Piattaforma) non sono del tutto privi di errori. Conseguentemente, l'Utente accetta espressamente che la mera presenza di errori nella Piattaforma, salvo che siano dovuti a dolo o colpa grave di Braino, non costituisce inadempimento delle obbligazioni assunte da Braino con il presente contratto.
Per parte sua, con la sottoscrizione del Contratto Braino, l'Utente si impegna a:
mantenere riservate le credenziali di accesso alla Piattaforma, assumendosi ogni responsabilità per qualsiasi divulgazione di tali informazioni da parte propria;
utilizzare la Piattaforma nel rispetto della normativa applicabile (comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le norme in materia di protezione dei dati personali), del Contratto Braino e di ogni ulteriore istruzione comunicata da Braino, anche all'interno della Piattaforma stessa;
non utilizzare la Piattaforma in modo fraudolento o offensivo, o in modo tale da ledere la reputazione e l'onore o altri diritti di Braino, Treezor e/o di terzi (compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, altri Utenti);
astenersi da qualsiasi comportamento, atto o condotta che possa i) danneggiare o pregiudicare i Diritti IP di Braino (come definiti al successivo Articolo 7), ii) compromettere in qualsiasi modo il funzionamento della Piattaforma, iii) violare la normativa applicabile o iv) violare la normativa antiriciclaggio.
In caso di inadempimento da parte dell'Utente di uno qualsiasi degli obblighi elencati all'Articolo 5.2, o in caso di altre condotte abusive attraverso la Piattaforma, l'Utente si impegna a tenere indenne e manlevare Braino da qualsiasi pretesa, danno o conseguenza pregiudizievole che possa derivare — direttamente o indirettamente — da richieste avanzate da terzi (compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, altri Utenti, l'Istituto di Moneta Elettronica, la Banca d'Italia o altre autorità) a causa di tale inadempimento, anche in assenza di colpa dell'Utente.
Fermo restando quanto previsto dal precedente Articolo 5.3, in caso di inadempimento da parte dell'Utente di uno qualsiasi degli obblighi di cui all'Articolo 5.2, o qualora Braino riceva segnalazioni di abuso da parte di qualsiasi terzo (compresi Utenti e/o qualsiasi autorità), Braino si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di sospendere l'accesso dell'Utente alla Piattaforma e ai Servizi per il tempo necessario a verificare quanto segnalato e/o fino a quando l'Utente non abbia sanato l'inadempimento che ha determinato la sospensione. Inoltre, se l'Utente non provvede a sanare entro 15 (quindici) giorni, Braino potrà risolvere il presente Contratto, ai sensi dell'Articolo 10, per fatto e colpa dell'Utente.
L'Utente è consapevole che il presente Contratto è considerato un "contratto a distanza" ai sensi degli articoli 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il "Codice del Consumo") e ha per oggetto la prestazione di servizi di educazione e pianificazione finanziaria e la distribuzione di polizze assicurative e prodotti di investimento (disciplinati da contratti separati da sottoscrivere con la compagnia assicurativa o con la società di investimento e/o di gestione, secondo i casi).
Il Cliente riconosce e accetta che i prodotti assicurativi e finanziari distribuiti attraverso la Piattaforma sono disciplinati da specifici contratti tra l'Utente e il soggetto che presta il servizio assicurativo o di investimento.

Articolo 6 - CONDIZIONI ECONOMICHE

Per tutta la durata del Contratto Braino, l'Utente utilizzerà la Piattaforma e beneficerà dei Servizi secondo i piani di abbonamento pubblicati nell'apposita sezione PREZZI del sito Braino.

Articolo 7 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'Utente riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, all'App e al Sito (i "Diritti IP") sono di proprietà esclusiva e/o nella piena disponibilità di Braino e tali rimarranno per tutta la durata del Contratto Braino e anche dopo la sua cessazione.
In ogni momento durante la vigenza del Contratto Braino - e successivamente - l'Utente si impegna, direttamente o indirettamente, a:
utilizzare i Diritti IP esclusivamente per l'esecuzione del Contratto Braino e in conformità agli obblighi ivi assunti;
usare la massima diligenza per impedire che terzi compiano atti che possano compromettere o limitare la validità dei Diritti IP;
non contestare, né direttamente né indirettamente, la validità di alcuno dei Diritti IP né la titolarità, il diritto o l'interesse di Braino sugli stessi;
non copiare, modificare, duplicare, riprodurre, adattare e/o eseguire attività di reverse engineering sulla Piattaforma o sui relativi Diritti IP.

Articolo 8 - ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DI BRAINO

In conformità al presente Contratto Braino, l'Utente utilizza la Piattaforma e beneficia dei Servizi in autonomia e assume la piena responsabilità di tutte le attività intraprese, senza eccezioni. Considerata la natura del funzionamento della Piattaforma e i rapporti che ne derivano tra gli Utenti attraverso l'utilizzo dei Servizi (come descritto al precedente Articolo 4), e fermo restando quanto previsto dall'Articolo 5, l'Utente riconosce e accetta che Braino non effettua alcun controllo preventivo sulle caratteristiche, sulle finalità e/o sugli obiettivi delle raccolte di fondi e/o delle Operazioni di Pagamento, né sulle informazioni e sui commenti pubblicati dagli Utenti all'interno della Piattaforma. Inoltre, Braino non ha alcuna responsabilità in relazione ai beni eventualmente acquistati mediante Operazioni di Pagamento eseguite dall'Utente e, conseguentemente, non può essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni subiti dall'Utente derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma e/o i Servizi, o dall'inadempimento da parte di altri Utenti di obblighi assunti verso l'Utente in forza della normativa applicabile, di accordi reciproci o di qualsiasi altro contratto, regola o regolamento.

Articolo 9 - EFFICACIA DEL CONTRATTO BRAINO - DIRITTO DI RECESSO

Il Contratto Braino acquista efficacia dalla data in cui l'Utente lo sottoscrive, ai sensi dell'Articolo 2.4 (la "Data di Sottoscrizione").
L'Utente riconosce che il presente Contratto Braino è un "contratto collegato" al Contratto Treezor, in quanto entrambi attengono ai servizi "Braino" erogati tramite la Piattaforma. L'Utente accetta che, se il Contratto Treezor perde efficacia per qualsiasi ragione, anche il Contratto Braino cesserà immediatamente di avere efficacia tra l'Utente e Braino.
Fermo restando quanto precede, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l'Utente ha diritto di recedere — in tutto o in parte — dal Contratto Braino entro 14 (quattordici) giorni dalla Data di Sottoscrizione.
Fermo restando quanto previsto dall'Articolo 9.3, ciascuna Parte può recedere dal Contratto mediante comunicazione scritta all'altra Parte, secondo quanto previsto dal successivo Articolo 14.1, con un preavviso di 30 (trenta) giorni. Inoltre, l'Utente può comunicare a Braino la propria intenzione di recedere dalle Condizioni Generali tramite l'apposito modulo disponibile sul Sito di cui all'Articolo 1.3. L'eventuale saldo presente sul Conto di Pagamento Digitale dell'Utente recedente sarà trasferito ai sensi del Contratto Treezor.

Articolo 10 - CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Fermo restando ogni ulteriore diritto previsto dalla legge, Braino ha diritto di risolvere immediatamente il presente Contratto ai sensi dell'articolo 1456 del codice civile mediante comunicazione scritta all'Utente — nelle forme indicate al successivo Articolo 14.1 — contenente la dichiarazione di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa, in caso di inadempimento da parte dell'Utente di una qualsiasi delle seguenti disposizioni: 2.3 (Registrazione); 5.2 (Impegni dell'Utente); 7.2 (Diritti di proprietà intellettuale).

Articolo 11 - EFFETTI DELLA CESSAZIONE DEL CONTRATTO BRAINO

Nel caso in cui il Contratto Braino cessi, per qualsiasi ragione, l'Utente:
riconosce e accetta che: (i) non potrà più accedere alla Piattaforma né beneficiare di alcuno dei Servizi; (ii) il Contratto Treezor cesserà immediatamente di avere qualsiasi efficacia tra l'Utente e Treezor; (iii) per qualsiasi questione relativa esclusivamente al Conto di Pagamento Digitale e/o al Contratto Treezor, l'Utente dovrà rivolgersi direttamente a Treezor, secondo le modalità previste dal Contratto Treezor;
si impegna a cessare ogni utilizzo dei Diritti IP.

Articolo 12 - MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI

Braino può modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento per esigenze tecniche, economiche o gestionali e/o per effetto di modifiche delle leggi e dei regolamenti applicabili.
In caso di tali modifiche, l'Utente riconosce e accetta che:
se la modifica riguarda esclusivamente il funzionamento tecnico della Piattaforma (ad esempio le modalità di inserimento dei dati e/o di pubblicazione delle raccolte di fondi sulla Piattaforma), la modifica diventerà immediatamente efficace tra le Parti e l'Utente non potrà sollevare obiezioni, riconoscendo il diritto di Braino di aggiornare in qualsiasi momento le funzionalità e le interfacce della Piattaforma;
se la modifica è necessaria per evitare la nullità o l'invalidità di una o più disposizioni delle Condizioni Generali, per effetto di modifiche della normativa primaria o secondaria o di interpretazioni vincolanti di legge o giurisprudenziali, la modifica diventerà immediatamente efficace tra le Parti senza possibilità di obiezione da parte dell'Utente — fermo restando il diritto dell'Utente di recedere entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione inviata da Braino via email, senza alcun costo né penale;
in tutti gli altri casi, la modifica proposta diventerà efficace solo dopo un periodo di 30 (trenta) giorni dalla comunicazione — fermo restando il diritto dell'Utente di recedere entro il medesimo termine, inviando comunicazione scritta a mezzo posta elettronica certificata (PEC) o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, con preavviso via email, senza alcun costo né penale.

Articolo 13 - FORZA MAGGIORE

Salvo quanto diversamente previsto dal Contratto Braino, se Braino non è in grado di adempiere alle proprie obbligazioni contrattuali — comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle di garantire il funzionamento della Piattaforma e la prestazione dei Servizi — a causa di incendi, guerre, scioperi, embarghi, disposizioni governative o provvedimenti di autorità civili o militari, omissioni o negligenze di vettori o fornitori (compresi, senza limitazione, i terzi incaricati di garantire il funzionamento della Piattaforma), atti di vandalismo o attacchi informatici, guasti o malfunzionamenti di reti di terzi, sistemi di telecomunicazione, siti web, software, hardware o qualsiasi altra tecnologia al di fuori del ragionevole controllo di Braino ("Forza Maggiore"), il termine per l'adempimento delle obbligazioni interessate sarà prorogato per la durata del ritardo o dell'impossibilità di adempiere dovuti alle specifiche cause di Forza Maggiore. Resta inteso che, se un evento di Forza Maggiore si protrae per più di 15 (quindici) giorni, l'Utente avrà diritto di risolvere il Contratto Braino, fermo restando che in tal caso non sarà dovuto da Braino alcun risarcimento o indennizzo.

Articolo 14 - CONTATTI E SERVIZIO CLIENTI

Tutte le notifiche o comunicazioni tra le Parti relative al Contratto Braino devono essere effettuate in forma scritta e inviate via email ai seguenti indirizzi:
Braino: [email protected]
Utente: l'indirizzo email fornito in fase di Registrazione. È responsabilità dell'Utente assicurarsi che il proprio indirizzo email sia mantenuto aggiornato all'interno della Piattaforma.
Le comunicazioni relative ai servizi tecnici/operativi possono essere validamente fornite da Braino anche mediante notifiche disponibili direttamente sulla Piattaforma. I servizi di supporto e assistenza all'Utente per accedere e utilizzare correttamente la Piattaforma sono disponibili dal lunedì al venerdì in orario di ufficio all'indirizzo: [email protected] o tramite le notifiche in-app messe a disposizione attraverso la Piattaforma.

Articolo 15 - DISPOSIZIONI VARIE

(Invalidità parziale) Se una o più disposizioni, o parti di esse, del Contratto Braino sono dichiarate invalide, illegittime o comunque non azionabili — in forza della legge applicabile ai sensi del successivo Articolo 16.1 o per decisione dell'autorità giudiziaria — le restanti disposizioni, o parti di esse, rimarranno vincolanti ed efficaci tra le Parti. In tali casi, le Parti si impegnano ad agire in buona fede per sostituire la disposizione invalida, illegittima o non azionabile con una il più possibile simile e compatibile.
(Tolleranza) Qualsiasi ritardo, omissione o esercizio parziale di un diritto previsto dal presente Contratto Braino, o la tolleranza di un inadempimento dell'altra Parte, non pregiudica il diritto della Parte che ne è titolare, salvo che vi abbia espressamente rinunciato per iscritto.
(Divieto di cessione) Nessuna Parte può validamente cedere o trasferire il presente Contratto Braino, in tutto o in parte, né i diritti o gli obblighi da esso derivanti, a terzi per qualsiasi ragione o a qualsiasi titolo, senza il preventivo consenso scritto dell'altra Parte. Fermo restando quanto sopra, Braino si riserva il diritto di cedere il contratto a un'altra società autorizzata, anche appartenente al medesimo gruppo societario, mediante comunicazione scritta all'Utente.
(Privacy) L'Utente riconosce e accetta che i dati personali forniti ai fini dell'esecuzione del Contratto Braino e/o inseriti nella Piattaforma saranno trattati da Braino in conformità all'Informativa Privacy allegata, ma solo per le finalità per le quali Braino agisce come titolare autonomo del trattamento e nel rispetto della normativa applicabile (compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il GDPR).

Articolo 16 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le Parti convengono che il Contratto Braino è regolato dalla legge italiana.
In caso di controversia tra le Parti relativa all'esistenza, validità, interpretazione o esecuzione del Contratto Braino che non possa essere risolta in via amichevole, il foro competente è quello del luogo di residenza dell'Utente, fermo restando il diritto dell'Utente di sottoporre volontariamente la controversia al foro scelto da Braino, ossia il Tribunale di Milano. Braino ricorda all'Utente che, ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, e senza alcun obbligo, l'Utente può reperire tutte le informazioni necessarie per accedere al meccanismo di risoluzione delle controversie online (cosiddetto "ODR") al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Articolo 17 - Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie

Reclami a Braino.AI
Gli Utenti possono presentare reclami relativi ai servizi prestati da Braino.AI S.r.l. (“Braino.AI” o la “Società”) attraverso i seguenti canali:
via email a: [email protected];
per posta a: Braino.AI S.r.l.s.b, Via Ippodromo 56, 20151 Milano (MI), Italia;
tramite l'apposita funzionalità “Reclami” resa disponibile nell'App o, ove applicabile, tramite il modulo di contatto presente sul Sito.
Il reclamo dovrebbe contenere almeno: (i) nome e cognome dell'Utente, (ii) i recapiti per ricevere risposta, (iii) una descrizione chiara dei fatti e dei servizi a cui il reclamo si riferisce e (iv) l'eventuale documentazione a supporto.
Braino.AI confermerà la ricezione del reclamo entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi dal suo ricevimento e fornirà una risposta motivata entro 15 (quindici) Giorni Lavorativi. Nei casi eccezionali in cui, per ragioni non imputabili a Braino.AI, non sia possibile fornire una risposta definitiva entro 15 (quindici) Giorni Lavorativi, Braino.AI invierà una risposta interlocutoria che illustra le ragioni del ritardo e indica la data entro la quale l'Utente può attendersi una risposta definitiva, che sarà in ogni caso fornita non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento del reclamo.
Reclami relativi ai servizi Treezor
Alcuni servizi di pagamento e di moneta elettronica accessibili attraverso la Piattaforma sono prestati da Treezor SA (“Treezor”), istituto di moneta elettronica autorizzato e vigilato in Francia. Il rapporto contrattuale che disciplina tali servizi è concluso direttamente tra l'Utente e Treezor in base alle condizioni generali di contratto di Treezor.
Qualora il reclamo riguardi servizi di pagamento e/o di moneta elettronica prestati da Treezor, l'Utente può presentare reclamo anche direttamente all'ufficio reclami di Treezor, secondo le condizioni contrattuali di Treezor applicabili, utilizzando i seguenti recapiti:
per telefono: (+33) (0)1 84 19 29 81;
via email: [email protected];
per posta: Treezor, 33 avenue de Wagram, 75017 Paris, Francia (o qualsiasi altro indirizzo indicato di volta in volta da Treezor nelle proprie note legali o condizioni generali di contratto).
Ulteriori informazioni sulle modalità con cui Treezor gestisce i reclami e sui tempi di risposta applicabili sono disponibili nelle condizioni generali di contratto e nelle note legali di Treezor, accessibili sul sito di Treezor (www.treezor.com).
Ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
Se l'Utente non è soddisfatto della risposta al proprio reclamo fornita da Braino.AI e/o da Treezor, o se non ha ricevuto risposta entro i termini applicabili, l'Utente può sottoporre la controversia all'Arbitro Bancario Finanziario (“ABF”), organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie istituito dalla Banca d'Italia.
L'ABF può decidere le controversie in materia di servizi bancari, finanziari e di pagamento (compresi i servizi relativi a conti di pagamento, strumenti di pagamento e moneta elettronica) nei limiti e alle condizioni previsti dalla disciplina ABF applicabile, che attualmente prevede, tra l'altro:
per le richieste volte al pagamento di una somma di denaro, l'importo richiesto non deve superare EUR 200.000;
la controversia deve riguardare operazioni o servizi posti in essere nei sei anni precedenti la data di presentazione del ricorso all'ABF;
prima di presentare ricorso all'ABF, l'Utente deve aver presentato un reclamo scritto a Braino.AI e/o a Treezor e aver ricevuto una risposta insoddisfacente oppure nessuna risposta entro i termini di legge;
non deve essere pendente alcun altro procedimento extragiudiziale o giudiziale relativo alla medesima controversia.
Informazioni dettagliate sull'ambito di competenza, sul funzionamento e sulle regole procedurali dell'ABF (compresi moduli, termini, contributi e recapiti dei Segretariati Tecnici) sono disponibili sul sito ufficiale dell'ABF: www.arbitrobancariofinanziario.it.
Altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e autorità giudiziaria
In alternativa all'ABF, o nei casi non rientranti nella sua competenza, l'Utente può sottoporre la controversia ad altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o a un organismo di mediazione iscritto in Italia ai sensi del Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28, secondo la disciplina applicabile.
Il ricorso all'ABF, a organismi ADR o alla mediazione non pregiudica il diritto dell'Utente di adire in qualsiasi momento l'autorità giudiziaria competente.

UTENTE

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l'Utente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato senza riserve le seguenti clausole:

ARTICOLO 3 - OGGETTO; ARTICOLO 5 - IMPEGNI DELLE PARTI; ARTICOLO 7 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE; ARTICOLO 8 - ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DI BRAINO; ARTICOLO 9 - EFFICACIA DEL CONTRATTO BRAINO - DIRITTO DI RECESSO; ARTICOLO 10 - CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA; ARTICOLO 16 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI BRAINO